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Auditoría Comercial: ¿qué es y para qué sirve?

¿Sabéis qué es una auditoría comercial y para que se hace?


Una #auditoríacomercial es la revisión y evaluación de los procesos y actividades comerciales de una empresa, con el objetivo de identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en la gestión comercial.



¿Cuales son los puntos que hay que analizar?


  • Realizar un análisis del #mercadoobjetivo - Muchas veces con el paso del tiempo perdemos el foco de cuál era nuestro mercado objetivo o éste, posiblemente, ahora es diferente.


  • Revisar la estrategia de #marketing - ¿Estoy utilizando los canales adecuados? ¿Y el mensaje, es el correcto? ¿Está alineado con mi marca? Muchas veces hacemos la estrategia de marketing cuando montamos la empresa y no la revisamos, quedándose estancada y en la gran mayoría de los casos, hasta desalineada con los objetivos empresa.


  • Evaluar el proceso de #ventas - Revisar el proceso de ventas es una de las partes más importantes del análisis. La gran mayoría de fallos suelen venir porque se pierden prospectos por el camino, por no tener bien estructurado el proceso. ¿Cómo abordo las necesidades y preocupaciones de mis clientes? ¿Sigo un proceso eficiente y organizado? ¿Tengo un sistema de CRM adecuado?


  • Medir los #resultados - normalmente donde primero se detectan los problemas. ¿Estoy cumpliendo con los objetivos de la empresa? ¿Estoy vendiendo menos que años anteriores? ¿Y mi competencia, vende más?


  • Evaluar al #equipo de ventas - Es muy importante evaluar el desempeño del equipo comercial, pero también conocer su motivación. ¿Están formados adecuadamente en el producto, procesos y técnicas? ¿El equipo es el adecuado o necesito ajustar la plantilla?





Este tipo de análisis tienen muchos beneficios para la empresa, ya que ayudan a:


✔ Identificar #oportunidades de mejora

✔ Reducir #costes y mejorar la #eficiencia del área comercial

✔ Mejorar la #satisfacción del #cliente y la fidelización

✔ Evaluar la #efectividad de las estrategias de marketing y ventas


¿Y en vuestra empresa, hacen auditorías comerciales? ¿Cada cuanto tiempo?








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